Dalam digital marketing, tidak semua orang yang melihat sebuah brand langsung menjadi pelanggan. Biasanya terdapat proses bertahap sebelum seseorang akhirnya memutuskan untuk membeli produk atau menggunakan layanan.

Proses ini dikenal sebagai marketing funnel.

Marketing funnel membantu bisnis memahami perjalanan pelanggan dari pertama kali mengenal brand hingga akhirnya melakukan pembelian.

Apa itu Marketing Funnel

Marketing funnel adalah model yang menggambarkan perjalanan calon pelanggan dari tahap awal mengenal sebuah brand hingga akhirnya melakukan tindakan tertentu seperti membeli produk atau mendaftar layanan.

Disebut “funnel” karena jumlah orang biasanya semakin berkurang di setiap tahap.

Misalnya:

• banyak orang melihat konten
• sebagian tertarik mempelajari lebih lanjut
• sebagian kecil akhirnya membeli

Tahapan Marketing Funnel

Secara umum, marketing funnel terdiri dari beberapa tahap utama.

1. Awareness

Ini adalah tahap ketika seseorang pertama kali mengetahui keberadaan brand Anda.